Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Τραπεζικός Σχέσεων Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Τραπεζικό Σχέσεων Πελατών που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την ανάπτυξη των σχέσεων με τους πελάτες της τράπεζας. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα κατανόησης των αναγκών των πελατών και παροχή εξατομικευμένων χρηματοοικονομικών λύσεων. Ο υποψήφιος θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες της τράπεζας για να διασφαλίσει την υψηλή ποιότητα υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών. Επιπλέον, θα παρακολουθεί τις τάσεις της αγοράς και θα προτείνει στρατηγικές για την αύξηση της πελατειακής βάσης και των εσόδων. Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει εμπειρία στον τραπεζικό τομέα, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσανατολισμό στα αποτελέσματα. Η θέση αυτή προσφέρει μια δυναμική και προκλητική ευκαιρία για επαγγελματική ανάπτυξη σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες.
- Παροχή εξατομικευμένων χρηματοοικονομικών συμβουλών.
- Ανάλυση αναγκών πελατών και προσαρμογή προϊόντων.
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για βελτίωση υπηρεσιών.
- Παρακολούθηση τάσεων αγοράς και ανταγωνισμού.
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων πελατών.
- Προώθηση τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών.
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων πελατών.
- Εκπαίδευση πελατών για νέα προϊόντα.
- Συμμόρφωση με κανονισμούς και πολιτικές της τράπεζας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Οικονομικά, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφές πεδίο.
- Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε τραπεζικό ή χρηματοοικονομικό τομέα.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων.
- Καλή γνώση χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών.
- Εμπειρία στη χρήση τραπεζικών συστημάτων και λογισμικού.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και επίτευξης στόχων.
- Ευελιξία και ομαδικό πνεύμα.
- Άριστη γνώση της ελληνικής και καλή γνώση αγγλικών.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση πελατειακών σχέσεων;
- Πώς προσεγγίζετε την επίλυση παραπόνων πελατών;
- Ποια χρηματοοικονομικά προϊόντα γνωρίζετε καλά;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση και τους στόχους πωλήσεων;
- Περιγράψτε μια φορά που βελτιώσατε την ικανοποίηση πελάτη.
- Πώς παρακολουθείτε τις τάσεις της αγοράς;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στη χρήση τραπεζικών λογισμικών;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλες ομάδες για την εξυπηρέτηση πελατών;
